📞 고객센터 & 리텐션 (Customer Service & Retention)
NK 푸드의 고객센터는 단순히 문의에 답하는 창구가 아니라,
고객과 장기적인 관계를 이어가는 리텐션(재구매·충성도 관리)의 핵심 채널입니다.
우리는 고객이 언제 어디서든 쉽고 빠르게 문의할 수 있도록 멀티 채널 상담 시스템을 제공합니다.
AMA
(Ask Me Anything)
자주 묻는 질문을 카테고리별로 정리하여 고객이 즉시 문제를 해결할 수 있도록 지원
Messenger
SOCIAL COMMUNITY
고객이 가장 편리하게 접근할 수 있는 SNS 플랫폼을 활용, 친구 추가만으로 간단히 상담 연결
실시간 채팅 상담
웹사이트와 모바일에서 실시간 상담 가능,
전문 상담원이 즉시 대응
We’d love to hear more about you & your voice!
TNK 푸드는 고객센터를 단순 대응 수준에서 멈추지 않고, 데이터 기반 고객 분석을 통해 고객이 자주 찾는 제품, 불편 사항, 재구매 패턴을 추적합니다. 이를 바탕으로, 고객 맞춤형 프로모션을 제공하고, 충성 고객에게는 추가 혜택을 부여하여 장기적인 관계를 구축합니다.
특히 동남아시아 교민 고객을 위해 다국어 상담 지원(한국어, 베트남어, 태국어, 영어) 을 운영합니다. 언어 장벽 없이 누구나 쉽게 상담할 수 있도록 배려하며, 이는 TNK 푸드가 글로벌 고객을 위한 진정한 파트너임을 보여줍니다.
결국 TNK 푸드의 고객센터는 고객 신뢰 → 만족 → 재구매 → 추천으로 이어지는 선순환 구조의 중심에 있습니다.
단순히 제품을 판매하는 회사가 아니라, 고객과 함께 성장하고 고객 경험을 진심으로 관리하는 브랜드로 자리잡고자 합니다.
